Última atualização: 29/08/2025 • Vigente no Brasil (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
Viva Max Plano Familiar de Benefícios LtdaEsta Política de Privacidade descreve como a Viva Max Plano Familiar de Benefícios Ltda (“VivaMax”, “Nós”) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você utiliza nossos aplicativos, site e serviços (em conjunto, os “Serviços”). Atendemos à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e aos requisitos de transparência aplicáveis (por exemplo, exigências do Google Play/SDKs/AdMob, quando aplicável).
Razão Social: Viva Max Plano Familiar de Benefícios Ltda
CNPJ: 20.504.980/0001-77
Endereço: Rua Marechal Cândido Rondon, 1818 – Centro, Cascavel/PR
Contato: sistema@vivamax.com.br
Sócio: Paulo Guilherme Guerra
Coletamos apenas o mínimo necessário para fornecer e melhorar os Serviços:
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Conta e identificação | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando necessário para contratos/faturamento) | Criação de conta, suporte, autenticação |
| Uso do serviço | Ações no app/site, páginas acessadas, data/hora, identificadores internos | Melhoria de produto, prevenção a fraudes, telemetria |
| Pagamentos | Token de pagamento do provedor, status de transação (não armazenamos dados de cartão) | Cobranças e reembolsos |
| Arquivos e mídia enviados | Imagens e documentos que você envia | Execução das funcionalidades solicitadas |
| Dados de suporte | Mensagens, anexos e metadados de tickets/chat | Atendimento e resolução de problemas |
| Dados técnicos | Modelo do dispositivo, versão do sistema, IP, idioma, versão do app, logs de erro | Compatibilidade, diagnóstico, segurança |
| Localização (quando habilitada) | Local aproximado (coarse) ou preciso (GPS) | Funcionalidades baseadas em localização |
Observação: Você pode optar por não fornecer certos dados; porém, isso pode limitar funcionalidades do Serviço.
Compartilhamos dados com provedores que atuam em nosso nome, sob contratos que exigem confidencialidade e segurança:
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos divulgar dados para cumprir a lei, ordens judiciais ou proteger direitos da empresa e de terceiros.
Tratamos dados com base em:
Nos apps móveis, solicitamos apenas permissões estritamente necessárias, apresentando justificativa no momento da solicitação. Exemplos:
Você pode gerenciar permissões nas configurações do dispositivo.
Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e para cumprir obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, monitoramento e práticas de desenvolvimento seguro. Continuamente avaliamos e aprimoramos nossas medidas de segurança.
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Para exercer seus direitos, utilize o contato informado na seção Contato do Encarregado (DPO).
Nossos Serviços não são direcionados a crianças. Se tivermos necessidade de tratar dados de menores, seguiremos a LGPD e obteremos o consentimento dos responsáveis legais quando exigido.
Seus dados podem ser processados fora do Brasil por provedores de nuvem ou serviços terceiros. Nessas situações adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.
Quando aplicável, usamos redes de anúncios e ferramentas de análise. Respeitamos as políticas do Google e oferecemos opções de exclusão (opt-out) quando exigido pelas regras aplicáveis. Coletas vinculadas a SDKs (ex.: analytics, AdMob) são informadas no processo de publicação e no formulário de “Segurança de Dados” das lojas, quando necessário.
Você pode solicitar exclusão da conta e dos dados pessoais pelos canais disponíveis nos Serviços ou entrando em contato com o Encarregado. Quando a exclusão for efetuada, podemos reter determinados registros estritamente necessários para cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais) pelo prazo legal aplicável.
Para portabilidade, forneceremos os dados em formato estruturado e interoperável, quando tecnicamente viável.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando exigido, notificaremos pelos canais adequados. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Paulo Guilherme Guerra
E-mail: sistema@vivamax.com.br
Endereço: Rua Marechal Cândido Rondon, 1818 – Centro, Cascavel/PR
Razão Social / CNPJ: Viva Max Plano Familiar de Benefícios Ltda — CNPJ 20.504.980/0001-77
Para solicitações de direitos do titular (acesso, correção, eliminação, oposição, portabilidade), envie: nome completo, e-mail cadastrado, descrição do pedido e, quando aplicável, documentos para verificação para sistema@vivamax.com.br.